Condiciones generales
Nosotros (la gente de Automattic) tenemos la misión de hacer de la web un lugar mejor. Esperamos que te gusten nuestros productos y servicios tanto como a nosotros nos gusta crearlos.
Estas Condiciones del servicio ("Condiciones") describen nuestros compromisos con usted, así como sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros servicios. Léalas atentamente y póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda. Si no está de acuerdo con ellas, no utilice nuestros servicios.
Licencias
Las licencias son válidas durante un año a partir de la fecha de compra. Se necesita una clave de licencia válida y activa para obtener actualizaciones y asistencia para las extensiones y plugins adquiridos. Las licencias se adquieren como suscripciones anuales, pero la renovación puede cancelarse en cualquier momento.
Actualizaciones de software
Las actualizaciones se incluyen de forma gratuita durante un año. Si dispone de una clave de licencia válida y activa, las actualizaciones se enviarán automáticamente desde el panel de control de WordPress. Las actualizaciones también pueden descargarse desde la página de tu cuenta.
Servicios de soporte
El soporte para las extensiones y plugins adquiridos se ofrece hasta un año después de la fecha de compra. Si desea obtener soporte después de un año, deberá renovar su clave de licencia o adquirir una nueva licencia. El soporte para el Sensei LMS gratuito está disponible en los foros de soporte de WordPress.
Reembolsos
Queremos asegurarnos de que está satisfecho al 100% con su compra.
- Si tiene alguna consulta técnica o comercial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
- Si después de intentar resolver los problemas con nuestro equipo, sigue pensando que los productos que compró no se ajustan a sus necesidades, queremos arreglar las cosas.
Nuestra política ofrece un reembolso completo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. Nos encantaría saber qué ha ido mal y cómo podemos mejorar, así que incluye detalles sobre el motivo de tu solicitud de reembolso si te pones en contacto con nosotros directamente.
Enviamos el reembolso inmediatamente e intentamos tramitarlo lo antes posible. Su institución financiera puede tardar hasta 20 días en reflejar el reembolso en su cuenta bancaria/tarjeta. Encontrará más información en Stripe.com en Tiempo de procesamiento del reembolso del cliente.
Notificaciones por correo electrónico
Al comprar nuestro(s) plugin(s), acepta recibir correos electrónicos con recibos, información de suscripción o actualizaciones de seguridad.
El "Paquete Sensei
El 'Sensei Bundle' es un paquete con descuento en WordPress.com que incluye acceso al plugin Sensei Pro. Los Términos y Servicios del Paquete Sensei se rigen por los Términos de WordPress.com.