Hay muchas maneras de aumentar la participación en su sitio web. Si está buscando un medio nuevo y eficaz de aumentar el compromiso, la gamificación puede ser lo que está buscando.
La gamificación es un proceso diseñado para aumentar el compromiso de cada acción que los usuarios realizan en su sitio web. Les anima a interactuar con elementos que usted diseña para que su experiencia sea más gratificante. Por eso, la gamificación puede aplicarse a campañas de marketing por correo electrónico, proyectos de fidelización de clientes e incluso a la formación de empleados.
En este artículo, repasamos qué es la gamificación y por qué funciona. A continuación, le guiaremos a través del proceso de aplicación de la gamificación a un sitio de WordPress.
¿Qué es la gamificación y por qué deberías utilizarla en tu sitio de WordPress?
La gamificación es el uso de la mecánica y el diseño de juegos en contextos distintos a los juegos. Estas mecánicas y técnicas de diseño recompensan a los usuarios por determinadas acciones y hacen que el usuario quiera repetirlas. Cuando la gamificación se aplica correctamente, aporta mayor compromiso, retención y lealtad. En el contexto del marketing, la gamificación se aplica para mejorar la retención de clientes, fomentar la repetición de compras y aumentar las ventas.
Muchas redes sociales y otras plataformas aplican principios de gamificación para que los usuarios vuelvan. En marketing, esto puede resultar un poco difícil al principio. Al fin y al cabo, ¿es lo mismo realizar una compra que llevar a cabo una acción específica al jugar a un juego? En cierto modo, sí.
Probablemente ya se le ocurran muchos ejemplos de lo anterior aplicados en todo tipo de empresas. Las recompensas y los puntos de fidelidad son quizá los más omnipresentes y los utilizan minoristas, proveedores de tarjetas de crédito y otros. Pero incluso los métodos más sutiles de diseño de la interfaz de usuario tienen a menudo por objeto mejorar la participación del usuario.
Hay una razón por la que la opción de realizar una compra o suscribirse a una lista de correo electrónico suele ser en color, mientras que la opción de rechazar estas indicaciones es de un gris apagado. La lista es interminable: los profesionales del marketing incorporan elementos de juego atractivos de muchas maneras.
Estos cambios pueden aumentar la reputación de su marca y mejorar el valor medio de sus clientes. Después de todo, conseguir nuevos clientes puede ser difícil. Por eso, lo mejor que puede hacer es mejorar la experiencia de sus nuevos clientes.
La gamificación puede aportar más beneficios que largas listas de correo electrónico y más ventas. También puede aplicarse a la investigación de mercado cuando se utiliza para ayudarle a recopilar datos de sus usuarios. Esto le permite mejorar sus productos y/o servicios.
Llegados a este punto, los empresarios deberían considerar la gamificación como una necesidad. Los beneficios son claros e incluyen al usuario:
- Compromiso
- Retención
- Lealtad
- Satisfacción emocional
Conceptos de gamificación
Cuando juegas, el objetivo es actuar de una manera específica y ser recompensado por ello. El sistema de recompensas refuerza las acciones que le llevaron a tener éxito en el segmento anterior. Algunos ejemplos de gamificación son:
- Recibir puntos por completar determinadas acciones
- Escuchar pistas de audio o temas cuando se completan con éxito determinadas acciones.
- Diferentes señales visuales para acciones positivas y negativas
- Alertas evidentes para cualquier acción significativa
- Hacer que las acciones positivas resulten divertidas
- Hacer sentir mal las acciones negativas
Hay algunas interacciones específicas del juego que puedes aplicar:
Información sobre herramientas
Los videojuegos suelen ofrecer a los jugadores una visión general de los conceptos y controles del juego. Los tooltips de su sitio web pueden utilizarse del mismo modo. Cree una guía o camino rápido, intuitivo y no intrusivo para los visitantes del sitio. Si se colocan correctamente, pueden mantener a los visitantes en movimiento.
Representaciones de progreso (recompensas)
Puede ser una simple barra en la parte superior de la pantalla que represente lo lejos que está el visitante de completar la acción deseada ("correcta"). Estas barras también pueden utilizarse para mantener a los visitantes interesados mientras esperan a que se cargue una página más lenta. También se utilizan a menudo durante los procesos de registro, para que los visitantes tengan una sensación de progreso a medida que completan el proceso. También debería utilizarlas para cualquier cuestionario que tenga en el sitio.
El uso de recompensas personalizables puede ser una gran herramienta de gamificación. Esto funciona utilizando parámetros de recompensa que desbloquean insignias y sus correspondientes recompensas (puntos, descuentos, etc.).
Cuestionarios
Los cuestionarios, cuando se utilizan en la situación adecuada, aumentan la participación. Por eso los utilizan algunos grandes sitios web. Proporcionan un compromiso adicional, a menudo incluyendo algún valor educativo.
Cómo implementar la gamificación en un sitio de WordPress
La gamificación puede aplicarse de varias maneras. Repasemos las principales opciones para que pueda ver qué camino tiene más sentido para su empresa.
Codificación personalizada
Aunque la gamificación puede conducir a varios fines, hay pocos medios sencillos para llegar a ellos. Muchos aspectos de la gamificación pueden insertarse fácilmente en su sitio web. Basta con utilizar conceptos de gamificación y codificarlos.
Por supuesto, elegir esta opción puede ser mucho más difícil. En primer lugar, necesitas conocimientos de codificación y mucho tiempo para hacerlo. Si quieres subcontratar ese trabajo, necesitas un presupuesto mayor que el que tendrías para las alternativas más eficientes y rentables. Si algo sale mal, también te arriesgas a que tu sitio se caiga. Si usted no es un desarrollador profesional, no recomendamos la codificación personalizada, a menos que ya tenga en plantilla a alguien que sepa codificar a tiempo completo.
Plugins de gamificación para WordPress
Para que la gamificación sea viable para cualquier negocio, un plugin de gamificación para WordPress es el camino más fácil a seguir. El uso de un plugin para su sitio web WordPress le ahorra mucho tiempo y dinero desde el principio. No es necesario ser (o tener) un desarrollador para utilizar plugins. Son productos todo en uno, racionalizados para la gamificación.
Como no es desarrollador, tampoco tiene que preocuparse por la resolución de problemas. Y lo que es más importante, no tiene que preocuparse de que su sitio se bloquee accidentalmente. Además, las mejores prácticas de gamificación se pueden implementar más fácilmente. La funcionalidad integrada del plugin de WordPress adecuado le ofrece todo lo que necesita para aplicar la gamificación de forma rápida y sencilla.
Los mejores plugins de WordPress para la gamificación
Vamos a repasar los mejores plugins para ayudarte a gamificar tu sitio WordPress.
Sensei LMS
Sensei LMS es un sistema de gestión del aprendizaje. Fue diseñado para ayudar a lanzar y gestionar cursos en línea. Muchas de sus características útiles para la gamificación, en particular Bloques.
Bloques son elementos interactivos que puedes añadir a tus páginas. Vale la pena señalar que puede utilizar Bloques para mejorar su contenido, incluso si su negocio no se centra en la venta de cursos en línea. Esto se debe a que puede adquirir Bloques como producto independiente, sin necesidad de pagar por las funciones de creación de cursos de Sensei.
Veamos los Bloques que están disponibles actualmente. Esta lista crecerá en el futuro.
- Vídeos interactivos: incruste vídeos interactivos de cualquier plataforma (como VideoPress, YouTube, Vimeo) en sus páginas.
- Image Hotspots: añada contenido adicional y oportunidades de aprendizaje a las imágenes.
- Preguntas de cuestionario: Puede añadir preguntas a su sitio en varios formatos, incluyendo opción múltiple, ordenar y rellenar el espacio en blanco.
- Flashcards: Añade contenido a ambas caras de una flashcard. Los usuarios de tu sitio web pueden dar la vuelta a las flashcards para ver vídeos, imágenes, texto y mucho más.
- Listas de tareas: Cree listas de control que los usuarios puedan ir marcando a medida que completan acciones en su sitio.
Veamos un ejemplo de cómo podría incluir la gamificación en su sitio web utilizando Bloques. Supongamos que desea añadir un cuestionario.
Puede diseñar cuestionarios que incluyan cualquiera de los formatos utilizados habitualmente:
- Opción múltiple
- Verdadero o falso
- Respuesta larga
- Rellene el espacio en blanco
También puede utilizar funciones como Calificación Automática para calificar automáticamente los cuestionarios. Esto hace que cada cuestionario sea automático, por lo que se requiere una atención mínima por su parte o por parte de sus administradores. Las preguntas también pueden ordenarse aleatoriamente con la función Orden Aleatorio de Preguntas.
Puede adquirir Bloques por sólo 49 $ anuales.
Si quieres crear cursos online en tu sitio WordPress, puedes hacerlo con Sensei, pero necesitarás el plan Sensei Pro. Este plan te da acceso a Bloques, y gracias a su integración con WooCommerce obtienes acceso a algunas características adicionales que impulsan la gamificación de tu sitio también.
Por ejemplo, mediante la integración de Sensei con WooCommerce, obtienes acceso a una función de cupón. Los cupones se pueden utilizar en el marketing por correo electrónico o como incentivo cuando los visitantes del sitio abandonan sus carritos de la compra. Esto los convierte en una buena opción que puede activarse para que los clientes vuelvan.
GamiPress
GamiPress es un plugin de gamificación para WordPress que se integra con Sensei LMS. El uso de la funcionalidad de Sensei LMS con la integración de GamiPress maximiza los conceptos de gamificación que puede insertar en su sitio. Las características de ambos plugins trabajan juntas para crear una experiencia de usuario más completa.
Para gamificar aún más su sitio, GamiPress ofrece:
- Un sistema de puntos para quienes interactúan con su sitio web
- Logros desbloqueables que puedes personalizar para los visitantes
- Un sistema de rangos para que los visitantes que realicen acciones deseables puedan "subir de nivel".
- Diferentes tipos de rangos, ventajas, requisitos y mucho más
- Insignias
myCRED
myCRED es un sistema de gestión de puntos para WordPress. El valor de gamificación que aporta proviene de su sencilla aplicación de un sistema de puntos a funcionalidades ya existentes.
Puede utilizar myCRED para crear un sencillo programa de fidelización, con puntos que dan lugar a descuentos, etcétera. La idea es aumentar el valor del cliente medio con un mínimo esfuerzo de marketing.
myCRED es un simple plugin de gamificación para WordPress y carece de la mayoría de las características que hemos repasado. Pero si estás buscando un plugin de gamificación simple que añada un elemento de juego a tu negocio, este puede aplicarse fácilmente.
InsigniaOS
BadgeOS es un plugin para WordPress que proporciona funciones de gamificación como:
- Un sistema de puntos
- Rangos
- Recompensas digitales (insignias)
- Todo lo anterior para crear una estructura de incentivación de la fidelidad
La función de rango es completa y personalizable. Puede establecer parámetros de "pasos requeridos" para cualquier insignia o rango. Esto te permite configurar todo un programa de fidelización con logros personalizables para que tus usuarios obtengan recompensas. La idea es cambiar su estructura de incentivos en todo un sistema de insignias, incentivando los comportamientos que son beneficiosos para su negocio.
Prácticas recomendadas para implementar la gamificación en su sitio de WordPress
Para sacar el máximo partido de la gamificación, tenga en cuenta estas prácticas recomendadas.
Sigue actualizando e innovando tus elementos de juego
No te detengas cuando las cosas ya van bien. Siempre hay oportunidades de mejora. Por lo tanto, intente innovar y actualizar posteriormente sus elementos de gamificación. Las pruebas A/B son una buena forma de averiguar qué funciona mejor observando los resultados a lo largo del tiempo.
Utilizar tácticas que fomenten la incertidumbre o la ansiedad con moderación.
La incertidumbre y la ansiedad son grandes herramientas para el compromiso. Sin embargo, aprende a utilizar estos métodos con moderación para que no sean contraproducentes y desalienten el compromiso.
Utiliza la IA para personalizar tus elementos de juego y mantenerlos dinámicos
La IA se está utilizando en los juegos para personalizar las experiencias de los jugadores y mantenerlas dinámicas. Algunos juegos utilizan el aprendizaje automático para labrarse un camino más personal e interesante.
Aplicar la IA para personalizar su sitio a las experiencias de cada visitante puede proporcionar un significado similar al que ofrecen los juegos.
¿Quiere más?
Ronnie Burt, de Sensei, dirigió una sesión sobre gamificación de contenidos y sitios de WordPress en la conferencia WordCamp US 2022.
Puede ver la charla aquí:
Gamifique su sitio con Bloques
La gamificación como concepto puede aplicarse a la mayoría de los sitios para mejorar el compromiso y la fidelidad. Estas prácticas hacen que los visitantes se sientan recompensados y hagan que vuelvan. Con la incentivación adecuada, esto aumenta las ventas y proporciona repetición de negocios a largo plazo.
Si quieres una forma sencilla y versátil de gamificar tu sitio, te recomendamos Bloques de Sensei LMS. Con Bloques, puede añadir elementos interactivos en cualquier parte de su sitio, como vídeos interactivos, zonas activas de imágenes, preguntas de cuestionario, tarjetas de vocabulario y listas de tareas.
Bloques son asequibles, sólo 49 $ al año, y puede adaptarlos a las necesidades específicas de su empresa. Ofrecen una forma atractiva y entretenida de educar a sus usuarios, hacer que los clientes se interesen por sus productos o aprender más sobre los visitantes de su sitio.
Haga clic aquí para probar Bloques con una garantía de devolución del dinero de 14 días.
